Prazo de entrega
O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento. Pode haver atrasos por dados incorretos, ausência de recebedor ou situações de força maior (greves, manifestações, etc.). Ainda assim, faremos o possível para cumprir o prazo informado pelos Correios.
Caso não seja possível cumprir o prazo, você poderá optar por aguardar ou cancelar o pedido. A entrega é considerada realizada após o recebimento e assinatura.

Entrega expressa – Grande Recife
Entrega em até 24h, de domingo a quinta-feira. Pedidos feitos na sexta e sábado são entregues no próximo dia útil. Válido para Recife, Jaboatão dos Guararapes, Olinda e Paulista.

Tentativas de entrega
Se não for possível entregar, tentaremos deixar em local seguro ou o pedido retornará ao nosso centro. Você será orientado sobre como reagendar. Após 30 dias sem sucesso na entrega, o pedido poderá ser cancelado e o valor reembolsado (com exceção de custos adicionais).

Cancelamentos
Solicite pelo e-mail sac@dwz.com.br ou telefone (81) 99194-6453. Se o pedido já foi enviado, recuse a entrega. O prazo para solicitar cancelamento é de até 30 dias após o recebimento.

Reembolso
- Cartão: depende da operadora (até 2 faturas).
- Boleto: depósito na conta do comprador.

Trocas e devoluções
- Troca grátis em até 30 dias;
- Produto deve estar sem uso, com etiqueta e nota fiscal;
- Pode ser feita nas lojas físicas ou via envio (custos por nossa conta);
- Defeito de fabricação: até 90 dias para solicitação;
- A peça passa por análise (até 5 dias úteis) antes da aprovação da troca.